Amazon, quien ya desde hace tiempo, ah automatizado la mayoría de sus procesos logísticos ya desde 2012, impulsando la eficacia operativa.
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En Nashville, Tennessee, tres de cada cuatro pedidos de Amazon a nivel mundial se procesan utilizando robots, incluidos los nuevos Proteus y Cardinal. En el evento Amazon Delivering the Future 2024, Udit Madan, vicepresidente de Operaciones Globales, habló sobre cómo la adopción de tecnología robótica ha transformado sus centros de distribución y la gestión de pedidos.
Esta estrategia, desarrollada durante más de una década, ha consolidado a Amazon como el mayor fabricante de robots industriales del mundo, mejorando la eficiencia operativa.
El camino hacia la automatización de Amazon comenzó en 2012 con la adquisición de Kiva Systems, pionera en robots industriales, marcando una nueva era para sus centros de distribución. Inicialmente, todo era manual, pero el crecimiento en la selección de productos y la expansión de los centros llevó a la empresa a repensar sus operaciones.
El punto de inflexión fue la integración de Kiva Systems, que no solo aumentó la eficiencia, sino también mejoró las condiciones laborales, ofreciendo nuevas experiencias a vendedores y clientes.
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Además de Kiva, Amazon ha desarrollado tecnologías avanzadas, como sistemas basados en inteligencia artificial para mejorar la rapidez y eficiencia en el manejo de productos. El sistema Sequoia, presentado el año pasado, coordina esfuerzos de múltiples robots para gestionar inventarios, transformando completamente el manejo del inventario con miles de robots móviles y avanzados.
Robots como el brazo automatizado Cardinal y el móvil Proteus han sido cruciales para liberar a los empleados de tareas repetitivas y físicamente exigentes. La instalación más reciente y avanzada de Amazon, ubicada en Shreveport, Louisiana, cuenta con 2,500 empleados y puede almacenar más de 30 millones de productos, integrando sistemas automatizados que optimizan la seguridad y eficiencia en la manipulación de inventarios.
Amazon espera reducir los tiempos de procesamiento de pedidos en un 25% con esta tecnología, mejorando la rapidez y eficiencia de las entregas. La automatización también tiene un impacto positivo en el empleo, creando hasta 2,500 nuevos trabajos con cada nueva instalación y aumentando en un 30% los roles técnicos.
Esta estrategia también favorece la sostenibilidad, con soluciones ecológicas en los centros de distribución y el uso de materiales reciclados para empaques. Doug Herrington, director ejecutivo de tiendas Amazon, subrayó la importancia de la inteligencia artificial y la automatización en la visión a largo plazo de la empresa, prediciendo que la IA será omnipresente en la vida diaria de los consumidores y un motor de innovación en todos los sectores.
